Ciudad, Victoria, TAMAULIPAS.- Un total de 2 mil 416 reclamaciones, mil 534 contra bancos, 356 contra aseguradoras, 219 contra SOFOM, 142 contra sociedades de información crediticia y 131 contra AFORES entre otras instituciones financieras son las que se han presentado ante la Unidad de Atención a Usuarios de la Comisión Nacional de para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
Esto quiere decir, que cada día, la CONDUSEF recibió 10 quejas en promedio.
De enero a agosto, las 2 mil 416 reclamaciones se concentraron en 28 municipios, donde Tampico tuvo el primer lugar con 25 por ciento de todas las quejas, seguido por Madero con el 13.8 por ciento y en tercer lugar Reynosa con 11.5 por ciento.
Las principales causas son malas prácticas de agentes en la gestión de cobranza de créditos con 504, los consumos no reconocidos con 247 asuntos, las transferencias no reconocidas con 203 asuntos, en esas tres aparece el 39 por ciento del total.
Los productos con más reclamaciones fueron tarjetas de crédito, tarjetas de débito, y crédito personal con 41 por ciento del total de quejas.
Por municipios las reclamaciones se registraron de la siguiente forma; Tampico con 595, Madero con 333, Reynosa con 277, Matamoros con 220, Ciudad Victoria está en quinto lugar con 213 quejas.
Altamira tiene 148 quejas, Nuevo Laredo 98, Mante 50, Rio Bravo 31 Valle Hermoso y otros municipios tienen 435 quejas entre todos.
Las tarjetas de crédito registran 416 reclamaciones, tarjetas de débito 305, crédito personal 262, productos en materia de cobranza 197, seguro por daños automóviles 162, la Banca Múltiple tiene 64 por ciento de asuntos recibidos.
Le siguen aseguradoras con 15 por ciento bancos con más reclamaciones este año son; Banorte con 269, BBVA con 253, BANAMEX con 244, Banco Azteca con 222, Banco Santander con 175, HSBC con 122, Bancoppel con 71, Scotiabank con 64, MetLife con 51, Trans Unión México con 64.
MetLife mostró un incremento de reclamaciones en 65 por ciento igual Banco Azteca con 35 por ciento, en el caso de MetLife fue por cancelación de póliza no atendida por la aseguradora.
FUENTE: EXPRESO
