Cancún, Quintana Roo.-Los consumidores siguen usando las redes sociales como el medio más directo para denunciar sus malas experiencias con las marcas de las que son clientes.

A través de la red social Twitter, un usuario identificado como @magicmike1685, compartió una denuncia pública contra Viva Aerobus, por haber extraviado a su perra en el vuelo Querétaro – Cancún.

El tuitero indicó que su mascota se encontraba en el vuelo “vb2061”, al compartir la imagen de su transportador vacío.

Asimismo alertó que ya han pasado 24 horas desde que se perdió y aún no ha recibido información sobre él de la aerolínea.

“Quizás no sea un humano pero si es un ser vivo y el que muy probablemente esté asustado sin alimento si no es que en peores condiciones”, dice otro de los tuits del usuario.

La publicación que fue realizada este 8 de febrero, ha sido respondía por la cuenta de atención al cliente de la aerolínea, donde el community manager le respondió que ya se encuentran trabajando en la búsqueda de su mascota.

“Ten la certeza que nos encontramos trabajando en reunirse con su familia lo antes posible. Por este medio te mantendremos al tanto de cualquier actualización”, dice uno de los tuits de Viva Aerobus en respuesta al usuario.

Por su parte, el afectado respondió la misma publicación con “me queda claro y acabo de recibir la llamada de uno de sus representantes. Pero también entiendanme a mi. No les pido que paren las actividades del aeropuerto por completo pero si que pongan a toda la gente que tengan a buscarla. No tiene alimento, no está acostumbrada al calor”.

FUENTE: MERCA 2.0